​Los pedidos los realizamos con Correos, se procesan en un plazo de 1–4 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.
No nos hacemos responsables de retrasos ajenos a nuestra gestión (transportistas, festivos, etc.).

El cliente es responsable de garantizar que la dirección de envío proporcionada sea precisa y completa, y de estar disponible para recibir el paquete o gestionar la entrega. En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de localizar al destinatario, el pedido volverá a enviarse pero el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de envío, independientemente de si su pedido superó los 60 euros y no tuvo que pagar el envío al realizar el pedido

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💳 Reembolsos y Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro del plazo legal establecido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas a continuación.

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📦 Estado del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado

• Sin usar

• En su embalaje original

• Con todos los accesorios o elementos incluidos

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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⏳ Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.

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🔄 Proceso de Devolución

1. Escríbenos a [tu email de contacto] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

3. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

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🚫 Productos Excluidos

Por motivos de higiene o personalización, algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de devolución. Esta información se indicará claramente en la ficha del producto.

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🔮 Naturaleza de los Productos

Los productos ofrecidos son esotéricos y artesanales, elaborados con intención simbólica, espiritual y energética.
En ningún caso sustituyen tratamientos médicos, psicológicos, legales o profesionales. Su uso es responsabilidad exclusiva del cliente.

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💸 Responsabilidad sobre los Gastos de Envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos serán asumidos por nosotros.

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⚖️ Nota Legal Final

Nos reservamos el derecho a modificar estas políticas en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el momento de la compra.